Informativa sui rimborsi

Politica di Garanzia, Resi e Rimborsi

 

Potete trovare la versione completa della nostra politica sui resi nei Termini Legali

 

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il Cliente informerà Whisky Origins della propria decisione di recedere inviando una dichiarazione chiara ed esplicita tramite e-mail: whiskyorigins@gmail.com .

Nella mail inserire:

• Nome e Cognome dell'intestatario dell'ordine;
• Numero dell'ordine.

 

Il Cliente dovrà restituire i Prodotti a Whisky Origins immediatamente e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.

I Prodotti:

• Devono essere restituiti nelle stesse condizioni nelle quali sono stati ricevuti e non devono essere stati utilizzati e/o aperti;
• Con tutte le etichette, tappi ed eventuali confezioni originali intatte.
• Non sono accettati resi per prodotti personalizzati.

Il Cliente:

• Il Cliente sarà responsabile dei Prodotti (inclusi eventuali danni o perdite) fino al loro arrivo presso di noi.
• Le spese di spedizione per il reso ed eventuali assicurazioni sono a carico del Cliente.

Se le condizioni per il reso non sono soddisfatte, in particolare, ad esempio, ma non solo, in caso di articoli danneggiati o non nelle condizioni originali in cui sono stati spediti, ci riserviamo il diritto di non concedere il reso. Nel caso in cui i prodotti siano già arrivati presso di noi, rimarranno a disposizione dell’utente presso Whisky Origins per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del cliente.

Se le condizioni sopra indicate per il reso sono soddisfatte e una volta ricevuti indietro i Prodotti, Whisky Origins rimborserà al Cliente l'intera somma effetivamente pagata dal cliente ad esclusione di eventuali buoni sconto o simili.

Il totale del prezzo di acquisto (inclusi i costi di trasporto standard) sarà rimborsato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti restituiti, purché tutte le condizioni specificate nel dettaglio nella sezione Termini Legali  siano state rigorosamente rispettate. In nessun caso l'importo rimborsato potrà superare quello effettivamente pagato dal Cliente.

Whisky Origins utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito. Al Cliente non verrà addebitato alcun costo per questo rimborso, esclusi eventuali buoni sconto o voucher utilizzati per pagare l'ordine.

Il Cliente sarà responsabile di eventuali diminuzioni di valore dei Prodotti qualora tale diminuzione sia dovuta a un utilizzo dei Prodotti diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Potete trovare la versione completa della nostra politica sui resi nella pagina: Termini Legali

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo whiskyorigins@gmail.com.